ارسال عمده شال و روسری به شهرستان

وقتی مشتری از شهر دیگری سفارش می‌دهد، ارسال بخش مهمی از تجربهٔ خرید است. یک بستهٔ دیر رسیده یا آسیب‌دیده می‌تواند مشتری را برای همیشه از دست بدهد.

بسته‌بندی

شال و روسری سبک‌اند ولی با رطوبت و فشار خراب می‌شوند. چند اصل ساده:

• هر جین را جداگانه داخل نایلون بگذار تا از رطوبت و گرد و غبار در امان بماند
• بسته را در کارتن یا گونی محکم بگذار
• روی بسته نام، شماره تماس و آدرس را واضح بنویس
• داخل بسته، برگهٔ سفارش یا فاکتور بگذار

انتخاب روش ارسال

روش‌های رایج ارسال به شهرستان شامل شرکت‌های حمل‌ونقل و باربری است. برای انتخاب روش به این‌ها فکر کن:

• سرعت: مشتری می‌خواهد کالا را زودتر بگیرد
• هزینه: هزینهٔ ارسال را مشتری می‌پردازد یا خودت؟
• قابلیت پیگیری: کد پیگیری داشته باشد
• پوشش: به شهر مقصد سرویس بدهد

پیگیری

پس از ارسال، کد پیگیری را برای مشتری بفرست. مشتری که بداند بسته‌اش کجاست، آرام‌تر است و کمتر پیام می‌دهد.

مشکلات رایج

• دیرکرد: با شرکت حمل تماس بگیر و مشتری را در جریان بگذار
• آسیب بسته: قبل از امضا، بسته را جلوی مأمور باز کن و اگر مشکلی هست، ثبت کن
• آدرس اشتباه: قبل از ارسال، آدرس را یک بار دیگر با مشتری تأیید کن

شفاف باش

شرایط ارسال و مرجوعی را از اول به مشتری بگو. شرایط مرجوعی و تعویض چارقد را ببین.

سفارش‌های چارقد در همان روز ثبت ارسال می‌شود. برای سفارش عمده، صفحهٔ خرید عمده را ببین.